Com uma vassoura nas mãos e limpando a calçada em frente ao próprio estabelecimento, a comerciante do Centro de Campinas, Roberta Fritzke, de 29 anos, viralizou nas redes sociais ao denunciar problemas como sujeira, sensação de insegurança e a presença constante de pessoas em situação de rua em condições consideradas alarmantes na região central.
O vídeo, gravado em frente à loja e publicado no Instagram, já ultrapassa 300 mil visualizações e soma mais de 27 mil curtidas. A repercussão reacendeu o debate sobre a situação do Centro de Campinas e os desafios enfrentados por comerciantes e moradores da área.
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Formada em publicidade, Roberta é responsável por uma loja de suplementos alimentares instalada há quase dois anos em uma esquina entre as avenidas Francisco Glicério e Benjamin Constant, uma das áreas mais movimentadas da cidade. Na publicação, ela direciona críticas ao prefeito Dário Saadi (Republicanos) por conta do descaso com a atual situação. Ela relata que diariamente é preciso limpar o local por conta do mau odor e da sujeira já que muitas vezes pessoas em situação de rua urinam no local e chegam até a defecar. Esse vídeo chegou ao prefeito, que de forma rápida já respondeu ao caso em outro vídeo divulgado em suas redes sociais – saiba mais aqui.
Ideia de gravar surgiu durante limpeza em frente à loja
Segundo a comerciante, a gravação surgiu de forma espontânea, enquanto realizava a limpeza da calçada e da fachada do estabelecimento – uma tarefa que, de acordo com ela, faz parte da rotina diária para manter o espaço adequado para clientes.
“Estava bem aqui na frente, lavando as calçadas e as paredes da loja. Daí a minha colaboradora trouxe o microfone. A gente tem costume de gravar bastante conteúdo aqui. Como não tinha nada de legal para falar para as pessoas. A única coisa que tinha era toda minha indignação com essa situação”, disse.
A empresária afirmou ainda que a gravação foi espontânea e motivada pelo incômodo com a situação enfrentada diariamente no local. “Foi puro fruto da indignação”.
Na legenda da publicação, Roberta escreveu:
“Quem passa pela região central vê de perto o descaso: sujeira, insegurança, comércio sofrendo e cada vez menos cuidado com uma das partes mais importantes da cidade. É impossível não se indignar com a falta de atenção da Prefeitura enquanto o Centro vai sendo deixado de lado”.
A publicação ganhou grande alcance e passou a concentrar comentários de outros comerciantes e frequentadores do Centro de Campinas, muitos relatando situações semelhantes e cobrando medidas do poder público para melhorar as condições da região.
Rotina com sujeira e mau cheiro
Em entrevista ao acidade on Campinas, Roberta afirmou que, em dias de chuva, o cheiro de urina na região fica ainda mais forte, o que aumenta a necessidade de limpeza na frente da loja.
“Sempre que chove a situação que já é ruim piora muito. Então, a gente lava as calçadas aqui umas duas, três vezes por semana. Em época de chuva precisa ser todos os dias”, explicou.
A empresária disse também que desde que abriu a loja no Centro havia sido avisada sobre uma pessoa em situação de rua que costuma permanecer, no período da noite, em frente ao comércio. “Não incomoda, não mexe nas coisas, não atrapalha em nada em questão de bens materiais. Mas sempre acaba ficando essa questão de cheiro e sujeira, muita sujeira”, desabafou.
Roberta afirma que, para conseguir receber clientes, é preciso recolher com frequência objetos e resíduos deixados na porta do estabelecimento.
“Eles deixam restos de alimentos, papelões usados como cama e cobertor. A gente tem que estar sempre limpando para ficar minimamente aceitável para receber o cliente”.
O relato é semelhante ao de Paulo Moreira, de 43 anos, empresário que veio de Brasília para Campinas e diz ter se assustado com a realidade da área central.
“É pessoa em situação de rua, é urina, é fezes no meio da rua. A gente se depara direto. De manhã, quando chega aqui, tem que lavar a calçada, porque eles defecam na calçada. Isso é direto, é constante isso aqui”.
A empresária Isadora Beatriz, de 32 anos, também afirmou que a situação piorou desde que abriu a loja, há um ano e meio, no Centro. “Desde quando a gente começou, na verdade, veio aumentando de um ano e meio para cá. Era esporádico, agora é bem frequente”.
Ela também relatou episódios recorrentes de sujeira na frente do comércio. “Hoje mesmo tinha vômito aqui na frente, tinha urina. É bem recorrente”.
Fechamento de estabelecimentos
Alan Rodrigues, empresário que atua há cinco anos com loja física no Centro de Campinas, também relatou impactos diretos da situação na rotina do comércio. Segundo ele, houve mudança no perfil da região nos últimos anos, com aumento da presença de pessoas em situação de rua e fechamento de estabelecimentos.
“Antes, ficávamos na Avenida General Osório, um pouco mais para baixo, e nós saímos de lá justamente porque começou a fechar muito. Muitas empresas começaram a fechar e passaram a ter muitos moradores de rua para lá. Aí nós viemos para cá, que é um ponto mais movimentado, e agora a gente está enfrentando o mesmo problema”, afirmou.
O empresário também disse que pontos vazios ao lado de lojas acabam sendo usados como abrigo improvisado.
“Com esses pontos aqui do lado vazios, o pessoal usa aqui para acampar mesmo, vem com cachorro, faz casa com qualquer pano”, relatou.
Empresários dizem que cenário afasta clientes e derruba movimento
Além das reclamações sobre sujeira e mau cheiro, comerciantes afirmam que o cenário também tem afetado diretamente o fluxo de pessoas e as vendas na região. Roberta disse que a percepção dela aparece, inclusive, nos comentários deixados por internautas na publicação viralizada.
“O fluxo de pessoas aqui no Centro diminuiu drasticamente. E esse é um dos motivos que a gente recebeu nos comentários da população exatamente demonstrando isso, que não vem mais ao Centro porque tem medo da insegurança e por passar por situações desagradáveis”.
Paulo Moreira também afirma que a situação afasta frequentadores da região central e dificulta a concorrência com shoppings.
“A pessoa antes de analisar, ela vai ver: é melhor ir ao shopping ou melhor ao Centro? A pessoa vai ao shopping, vai ter estacionamento, tem segurança, tem ar-condicionado, tem banheiro limpo para usarem. E quando vem para o Centro não tem nada disso”, relatou.
Para ele, o poder público deveria adotar ações para revitalizar a região e melhorar as condições para comerciantes e consumidores.
“A gente espera que seja criado um plano de governo, de revitalização do Centro, para que a gente consiga trabalhar, porque senão, a cada dia, as pessoas vão saindo do Centro e vai ficando mais difícil para a gente poder se manter”.
No mesmo sentido, Isadora relatou queda no desempenho da loja, sobretudo aos sábados.
“Os sábados eram maravilhosos no começo, até o oitavo mês de loja. Depois que a gente fez um ano, tem sábado que a gente não vende nada”.
Segundo ela, o receio dos consumidores em frequentar o Centro tem pesado no movimento.
“Então, as pessoas, eu sinto que as pessoas têm um certo receio de vir ao Centro de Campinas”.
Alan ainda afirmou que a situação afeta o movimento e as vendas. Segundo ele, o Centro já não atrai novos consumidores como antes, e parte da clientela chega ao comércio apenas depois de conhecer a loja pela internet.
Na avaliação dele, a insegurança também passou a fazer parte da rotina dos comerciantes.
“Até então, nunca tivemos problema. Até semana retrasada. Sábado retrasado, estouraram a porta da nossa loja e invadiram à noite. Roubaram muita coisa, móveis, aparelhos”, contou.
Depois do episódio, segundo Alan, foi preciso reforçar a proteção do estabelecimento. Ele também avalia que, apesar da presença de policiamento durante o dia, as ações ainda não são suficientes diante do cenário atual.
“A gente tem bastante policiamento durante o dia, só que parece não ser o suficiente para o atual cenário da cidade”, afirmou.
Comerciantes também relatam casos de furto e medo no dia a dia
Além das queixas sobre sujeira, os empresários ouvidos pela reportagem relataram episódios de insegurança e furtos.
Roberta contou que chegou a ser abordada por um homem dentro da loja enquanto trabalhava com uma colaboradora.
Segundo ela, o caso reforça a sensação de vulnerabilidade, principalmente por serem mulheres no atendimento do comércio.
“Eu não sei o que teria acontecido se tivesse só a minha colaboradora, né? Que somos duas meninas”.
Paulo Moreira também relatou crimes e tentativas de invasão na região.
“Já teve furto de óculos na minha loja, aqui na loja ao lado. Já teve pessoas tentando arrombar a porta da minha loja na madrugada”.
Ele disse ainda que, em algumas ocasiões, precisou ir ao local durante a madrugada para proteger o próprio patrimônio.
“Às vezes eu tenho que vir de madrugada para cá, para defender o meu patrimônio, coisa que o governo deveria fazer”, contou.
Isadora também afirmou que já foi vítima de furto e de intimidação na porta da loja.
“Já aconteceu uma vez, inclusive, eu sozinha aqui na véspera de feriado. Um morador de rua, eu pedi educadamente para ele se levantar, ele gritou comigo. Em outro dia, ele voltou e despejou um cocô na minha porta”.
Ela também relatou um furto dentro do estabelecimento. “Entrou um rapaz, pegou a carteira e saiu. A carteira que a gente disponibiliza para venda”.
Repercussão do vídeo expôs insatisfação de outros comerciantes
Para os entrevistados, a repercussão da publicação feita por Roberta ganhou força porque expressou uma insatisfação compartilhada por quem trabalha no Centro.
Roberta também disse que recebeu retorno de outros empresários após a postagem e afirmou que a repercussão foi maior do que esperava.
“Não esperava ter tomado a dimensão que tomou, mas eu fico feliz de, de alguma forma, poder auxiliar e trazer luz para esse momento, que é muito importante”.
A comerciante afirmou ainda que a situação é uma preocupação antiga entre lojistas da região.
“Já foram feitas várias ações com relação a isso, e aí a gente só sinalizou mais uma vez essa preocupação que a gente tem com relação a isso”.
Prefeitura cita abordagens, segurança, limpeza e obras no Centro
Em nota, a Prefeitura de Campinas informou que a Secretaria de Desenvolvimento e Assistência Social realiza abordagens diárias a pessoas em situação de rua para oferecer serviços e incentivar a saída das ruas. Segundo a Administração, em 2025 foram 16.641 abordagens, com 3.523 encaminhamentos a serviços municipais, estaduais e federais.
Ainda segundo a Prefeitura, o programa Recâmbio de Migrantes atendeu 285 pessoas que retornaram às cidades de origem no mesmo período. Já o Programa Recomeço, voltado à recuperação voluntária de dependentes químicos, atendeu 332 pessoas em situação de rua ao longo do ano.
Na área de segurança, a administração municipal informou que a Guarda Municipal registrou 15.157 ocorrências no Centro em 2025, com 187 prisões em flagrante e 134 capturas de foragidos da Justiça.
Sobre a limpeza, a Prefeitura informou que a Secretaria de Serviços Públicos mantém 44 varredores na região central, distribuídos em 16 setores e responsáveis também por seis praças. A limpeza inclui varrição, lavagem de vias e espaços públicos seis vezes por semana, além de desobstrução de bocas de lobo.
A Administração também destacou ações do programa Nosso Centro, lançado em 2021, como a revitalização de imóveis e espaços públicos, requalificação de vias, reforma do Terminal Mercado, do parque infantil da Praça Carlos Gomes, além de incentivos fiscais para retrofit de prédios antigos.
Em nota, a Prefeitura ainda informou que em 2022, tentou organizar a distribuição de comida para a população em situação de rua por meio de um decreto. O objetivo era garantir a segurança alimentar dessas pessoas e, em paralelo, promover o controle do descarte de resíduos, facilitando a limpeza do Centro. Mas houve um questionamento do Ministério Público e o decreto foi revogado.
Prefeito diz que problema é complexo e cita arquivamento da Operação Retorno
Em vídeo publicado nas redes sociais, o prefeito Dário Saadi afirmou que a questão das pessoas em situação de rua no Centro de Campinas é complexa e não tem solução fácil. Segundo ele, a Prefeitura precisa atuar dentro da lei e não pode obrigar ninguém a participar de programas de reabilitação e capacitação oferecidos pelo poder público.
Saadi também afirmou que a “Operação Retorno”, anunciada em 2024 para responsabilizar outras cidades que supostamente enviariam pessoas em situação de rua para Campinas, está arquivada.
Segundo o prefeito, a Administração tentou entrar na Justiça para que os municípios se responsabilizassem pelos casos, mas o Ministério Público do Estado de São Paulo (MP-SP) não aceitou os pedidos e arquivou o procedimento. A Prefeitura avalia se retomará ou não as ações.
Ao longo da operação, a administração municipal informou ter identificado 16 situações envolvendo suposto envio forçado de pessoas em situação de rua para Campinas. Os casos foram encaminhados ao MP-SP, mas o inquérito foi arquivado em dezembro de 2024, com homologação em fevereiro de 2025.
De acordo com o relatório do Ministério Público, não foram encontrados indícios de remoção compulsória de pessoas de outros municípios para Campinas. Segundo o documento, muitos dos entrevistados vieram à metrópole por vontade própria, e vários estavam apenas de passagem.
O MP-SP também destacou que pessoas em situação de rua não podem ser removidas contra a própria vontade e que cabe ao poder público ouvi-las e atendê-las por meio da rede de assistência social.
Comerciantes cobram medidas mais efetivas
Mesmo com as ações listadas pela Prefeitura, os comerciantes ouvidos pela reportagem afirmam que a realidade no Centro segue marcada por abandono, insegurança e perda de movimento.
Roberta diz que ainda vê com esperança a mobilização gerada após a repercussão do vídeo.
“Eu não tenho nem certeza de acreditar, mas eu tenho esperança. Eu tenho esperança que, se a gente conseguir criar um movimento unido com propostas também, a gente quem sabe consegue trazer de volta o movimento e a vida que tinha no Centro de Campinas”.
Isadora também defendeu que o tema continue sendo cobrado.
“A gente espera, né? E mesmo se não tiver, a gente vai continuar falando, a gente vai continuar cobrando”.
Paulo, por sua vez, resumiu o apelo dos comerciantes por mais atenção do poder público.
“A gente pede aqui para que os poderes públicos deem uma atenção para a gente, para que a gente tenha pelo menos um pouco de dignidade para poder trabalhar”.
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