A Prefeitura de Campinas inseriu cerca de 140 estudantes da área da saúde no serviço de teleorientação do SUS municipal, iniciativa que tem a intenção de reduzir filas e agilizar o atendimento.
Implementado na rede municipal desde fevereiro de 2024, o serviço já realizou 30.689 atendimentos até fevereiro de 2026. Desse total, 1.136 casos (cerca de 2%) precisaram de encaminhamento para atendimento presencial. Ou seja, 98% das demandas foram resolvidas de forma remota, evitando deslocamentos e desafogando as unidades de saúde. A informação foi divulgada pela Administração nesta semana.
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Atendimento no SUS
A ação é resultado de uma parceria entre a secretaria de Saúde e instituições de ensino superior do município. O modelo é considerado pioneiro por integrar ensino e serviço, além de preparar estudantes para a transformação digital na saúde pública.
Participam do projeto alunos dos cursos de fisioterapia, enfermagem, odontologia, nutrição, farmácia e psicologia das instituições:
- Unimetrocamp
- Unip
- Faculdade São Leopoldo Mandic
- Universidade São Francisco
- Anhanguera
Como funciona a teleorientação em Campinas?
Os estudantes passam a atuar no atendimento remoto de pacientes que aguardam consultas ou procedimentos presenciais, ampliando o cuidado em saúde. As orientações são realizadas com acompanhamento da Escola de Saúde Pública de Campinas e supervisão de professores.
Os pacientes podem ser contatados pela Ana, assistente virtual da secretaria pelo número (19) 99782-0990, com a oferta do serviço. Caso haja interesse, o agendamento é realizado e o link da videochamada é enviado via WhatsApp no horário marcado.
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Atendimento remoto orienta, mas não substitui consulta
Segundo a Prefeitura, a teleorientação tem como foco a educação em saúde, orientação ao paciente e incentivo ao autocuidado. O serviço não substitui a consulta presencial já solicitada nem altera a posição do paciente na fila por especialidade.
A estratégia tem contribuído para tornar o SUS mais eficiente em Campinas, com redução de filas e melhoria no acesso aos serviços de saúde.
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