A Jeep divulga que os sistemas de som premium de modelos como Compass e Commander são das marcas Beats e Harman Kardon. Mas parece que não é bem assim. O professor Andres Zarankin, de Belo Horizonte (MG), proprietário de um Commander 2025, começou a desconfiar disso nos fóruns sobre modelos Jeep. “Diziam que, ao desmontarem os sistemas, encontraram equipamentos com a marca Mopar”, conta.
Andres diz que entrou em contato com a Jeep Central do Cliente, através do WhatsApp (+55 31 2123-4000), e foi orientado a procurar uma concessionária. Na Strada Jeep, de Belo Horizonte, lhe pediram R$ 1.000 pela desmontagem do alto-falante, mas ele não autorizou o serviço. Solicitou para consultar o catálogo de peças da marca e lá encontrou o número de referência do alto-falante, como peça Mopar (o número, segundo ele é 51972777, que se refere ao alto-falante da porta dianteira, havendo outros nas portas traseiras, painel e porta-malas).
O professor decidiu processar a Jeep. “Ajuizei, e obtive sucesso, em uma demanda requerendo indenização por danos morais, afinal paguei por um sistema de som premium.”
De acordo com Andres, no processo, a Stellantis respondeu que os equipamentos não são Harman, e sim o projeto. “Alegaram que é comum os sistemas certificados por marcas premium utilizarem peças de outros fabricantes, como a Mopar. E que a característica de um som premium não é o nome impresso individualmente em cada alto-falante, mas o projeto acústico, o amplificador, a equalização, o software e o padrão técnico validados pela marca”, lembra. Na sentença, a juíza de direito Denise Canedo Pinto da 2ª Unidade Jurisdicional Cível – 6º JD da Comarca de Belo Horizonte, afirmou que o fato de ser apenas o projeto não foi repassado ao consumidor durante as tratativas de compra, e o carro foi comercializado como sendo equipado com som premium.
Para nós, a Stellantis confirmou que: “No Compass, o sistema de som é Beats, fabricado na América do Norte, e que, no Commander, é Harman Kardon, produzido na América do Sul (aprovado pela Harman US)”.
O povo reclama
“Adquiri um Commander, carro supostamente premium, e, ao ligar o som, com falantes Harman Kardon, começou a tremer muito, com barulho irritante nos graves. Levei na concessionária e a assistente informou ser assim devido à porta ser grande. Estou bem frustrado.”
Relato editado do Reclame Aqui de um proprietário de Campinas (SP), dono de um Commander 2022
“Um dos motivos que apresentaram para eu comprar o Commander foi a alta qualidade do som. Porém, o equipamento é péssimo, impossível ouvir sem se aborrecer! O carro já foi para a concessionária ao menos cinco vezes, ficou mais de 30 dias com eles, e não resolveram. Por fim, disseram que o som, parecendo uma caixa de abelhas, de um carro de mais de R$ 300.000, é característico.”
Relato editado do Reclame Aqui de um proprietário de Curitiba (PR), dono de um Commander 2024