O Abrigo Amigo, sistema criado para aumentar a segurança de mulheres que utilizam o transporte público em Campinas, já soma aproximadamente 3,2 mil acionamentos desde que foi lançado, em 2023. Segundo a Prefeitura, ao longo de quase três anos, foram registradas 12 ocorrências reportadas durante os atendimentos realizados nos pontos de ônibus equipados pela iniciativa.
O programa Abrigo Amigo utiliza tecnologia instalada em paradas para permitir que passageiros solicitem companhia remota ou ajuda em situações de emergência. Hoje, o município conta com 50 unidades do Abrigo Amigo, sendo que 37 foram ativadas entre outubro e dezembro de 2025. Desde que foi criado, cerca de 2,1 mil dos acionamentos ocorreram no período entre 20h e 00h.
Por sua vez, as ocorrências registradas durante os atendimentos foram encaminhadas para canais de suporte da Prefeitura, como o serviço de acolhimento 156, a Polícia Militar e o Corpo de Bombeiros.
Como funciona?
Por meio das telas digitais instaladas nas paradas de ônibus, os usuários podem acionar a central de atendimento em tempo real entre 20h e 5h. Cada abrigo possui internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes, permitindo comunicação direta com a central de atendimento.
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Onde estão?
Geralmente, os abrigos são instalados próximos a instituições de ensino, hospitais, unidades de saúde e outros locais com grande circulação de pessoas. Confira alguns dos pontos:
- Avenida Francisco Glicério
- Avenida Benjamin Constant
- Avenida Norte-Sul
- Avenida Moraes Salles
- Avenida John Boyd Dunlop
- Avenida das Amoreiras
- Avenida João Jorge
- Avenida Prestes Maia
Como solicitar?
Para solicitar companhia remota ou ajuda, o usuário deve pressionar o botão lateral da tela digital instalada no abrigo, que também possui placas em braile. A equipe de atendimento conta ainda com profissional especializada em Libras, facilitando a comunicação com pessoas surdas.
Após o acionamento, o passageiro é conectado a uma central formada por mulheres treinadas, que acompanham o usuário enquanto ele aguarda o ônibus e monitoram o entorno do local. Caso haja relato ou sinais de perigo, a atendente aciona imediatamente os serviços de segurança pública ou de saúde.
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