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O Ministério da Saúde lançou um novo serviço gratuito de teleatendimento como parte do Sistema Único de Saúde (SUS). A ideia é atender pessoas que estejam com problemas relacionados a jogos digitais e apostas esportivas.
O serviço é uma parceria com o Hospital Sírio-Libanês e a expectativa é atender até 600 pacientes por mês graças a um investimento de R$ 2,5 milhões. Segundo o SUS, o objetivo é aproximar pessoas que normalmente não procuram ajuda presencial a ter uma alternativa de fácil acesso.
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Essa plataforma pode ser utilizada por pessoas a partir de 18 anos ou mais, além de familiares e rede de apoio. O cadastro funciona 24 horas por dia e respeita a privacidade por meio da Lei Geração de Proteção de Dados (LGPD).
Como agendar consultas por vício de apostas no SUS
As consultas de teleatendimento são feitas em vídeo, duram em média 45 minutos e podem envolver um ciclo de até 13 encontros por paciente. A equipe é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, ou um psiquiatra quando necessário, com uma possível integração com assistência social e medicina de família da sua região.
- O primeiro passo é baixar o Meu SUS Digital, aplicativo gratuito disponível para dispositivos móveis Android e iOS, ou acessar o serviço na versão web e entrar na conta via Gov.br;
- Em seguida, clique em “Miniapps” e selecione o item “Problemas com jogos de apostas?”. Em seguida, as primeiras orientações são enviadas via WhatsApp;
- Primeiro, a pessoa deve passar por um autoteste validado no Brasil por especialistas com perguntas sobre a situação atual. Dependendo do risco identificado pelo resultado do questionário, você é encaminhado automaticamente para o teleatendimento;
- Em casos considerados de baixo risco, a pessoa é orientada a procurar unidades do Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS) da região.
Segundo o Ministério da Saúde, em 2025 o SUS “ofertou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas” — número considerado baixo para a atual situação já considerada grave desse mercado.
Outra estratégia lançada pelo governo é uma plataforma de autoexclusão de dados em casas de apostas esportivas, que ajuda o paciente a não retornar para esses serviços durante e após o tratamento. Além disso, a proposta de lei que limita propaganda de bets está avançando no Legislativo.
O que fazer se você achar que está viciado em apostas? Confira algumas orientações nesta matéria.