Quem já comprou pneus sabe bem qual é a norma da indústria para a garantia, na maioria das vezes de cinco anos. Então é uma surpresa a Dunlop anunciar que passará a oferecer uma garantia vitalícia para sua linha de pneus produzidos no Brasil. O benefício engloba compostos destinados a automóveis de passeio, utilitários esportivos (SUVs) e picapes com rodas de até 18 polegadas. Para ter direito à nova proteção, o produto precisa ostentar a marcação “Made in Brazil” impressa nas laterais.
A nova modalidade de proteção funciona de forma complementar às regras já conhecidas pelos motoristas. Na prática, a garantia vitalícia Dunlop entra em vigor automaticamente apenas após o término da garantia legal de 90 dias e da cobertura contratual de cinco anos oferecida pela fabricante. Isso prolonga a proteção contra falhas de produção ao longo de toda a vida útil da borracha. É exigido apenas que a nota fiscal original seja apresentada em uma das 431 lojas da marca espalhadas pelo país.
Essa nova garantia passa a valer para os pneus comprados a partir de 2 de abril, não sendo retroativa para os compostos adquiridos antes desta data, mesmo que ainda estejam dentro da cobertura contratual de cinco anos oferecida até então.
Apenas os pneus da Dunlop produzidos no Brasil para automóveis e comerciais leves terão a garantia vitálicia, marcados pelo emblema “Made In Brazil” na lateral e com o logo da nova garantia. Os compostos importados e das marcas Sumitomo e Falken não terão direito ao benefício.
O benefício atende estritamente a falhas de manufatura. O desgaste natural da banda de rodagem pelo uso regular e o envelhecimento natural do material, que causa ressecamento e desbotamento com o tempo, não estão cobertos. O limite legal de 1,6 mm cm de profundidade dos sulcos principais marca o encerramento seguro do pneu e, consequentemente, da garantia. Quando a borracha chega a esse nível, a vida útil do composto é considerada encerrada, mesmo sem apresentar defeito estrutural.
A lista de exclusões inclui problemas originados pelo conjunto do veículo, como desgaste por falta de balanceamento, falhas na suspensão ou vibrações causadas por desalinhamento. Danos resultantes de furos, cortes por objetos na pista, acidentes ou colisões também anulam a assistência. O mesmo ocorre em casos de derretimento por contato prolongado com combustíveis, deformação por estacionamento prolongado e uso de pressão incorreta. A garantia não atende pneus com reparos não autorizados ou recapados, e o direito é nominal e intransferível.
Caso um defeito de fabricação seja encontrado, o cliente deve entrar em contato com a Dunlop pela central de atendimento ou uma de suas lojas. O pneu será recolhido e analisado pela fabricante, um processo que leva até 30 dias. Sendo comprovado o problema, a empresa irá atender a garantia com a devolução do valor ou troca do pneu.
“Com a garantia vitalícia Dunlop, celebramos a excelência e a durabilidade dos pneus que produzimos aqui. É o resultado na prática da nossa engenharia brasileira e da confiança que depositamos na qualidade da nossa manufatura local”, afirma Fabio Torres Klabacher, gerente de vendas e marketing da Dunlop Pneus.