Passageiros e usuários do transporte público coletivo têm enfrentado dificuldades nos últimos dias, principalmente aqueles que utilizam a linha 654, que faz o trajeto entre o Terminal Metropolitano de Sumaré e Campinas e passa por Hortolândia durante o percurso. Segundo os usuários, as principais reclamações são relacionadas a atrasos, cancelamentos de viagens, falta de ônibus nos horários previstos e à recorrência dos problemas.
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Um dos pontos de embarque mais movimentados da linha é o Terminal Iguatemi, próximo ao Shopping Iguatemi, em Campinas. No local, passageiros que saem do trabalho no período da noite relatam dificuldades para conseguir voltar para casa.
Passageiros precisam sair mais cedo do trabalho
É o caso de Simone Silva. Ela contou que utiliza a linha 654 e que, há mais de duas semanas, enfrenta problemas para conseguir embarcar nos ônibus com destino a Hortolândia. Segundo ela, embora saia do trabalho por volta das 22h, os ônibus que deveriam passar depois desse horário não aparecem.
De acordo com os horários divulgados pela EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos), a linha deveria ter partidas às 22h10, 22h25 e 23h35. No entanto, segundo Simone, nenhum desses veículos costuma passar pelo ponto. Com isso, os passageiros precisam esperar até depois da meia-noite ou buscar outras alternativas para conseguir chegar em casa.
A situação faz com que alguns trabalhadores precisem até mesmo pedir para sair mais cedo do serviço para tentar pegar um dos poucos ônibus que passam pelo local.
“Se a gente não correr e não conseguir pedir para o chefe para sair mais cedo, a gente não consegue pegar o ônibus”, relatou uma passageira.
Segundo os usuários, a situação não é pontual. Os passageiros afirmam que os problemas acontecem com frequência e que, muitas vezes, é difícil contar com os horários divulgados para organizar o retorno para casa.
“Sempre atrasa, dois, três ônibus também, nunca tem ônibus no horário certo. Aí às vezes atrasa também na hora de buscar a gente para vir trabalhar”, contou João Pádua, subgerente.
Mais de 840 ocorrências registradas
Os problemas relatados pelos passageiros também aparecem nos registros oficiais. Entre março e agosto deste ano, foram contabilizadas mais de 840 ocorrências relacionadas à linha 654, segundo dados da Artesp (Agência Reguladora de Transporte do Estado de São Paulo), que disponibiliza as informações para consulta pública.
Do total, 453 ocorrências foram registradas como cancelamentos de partidas, principal problema relatado pelos passageiros ouvidos pela reportagem. Além disso, foram contabilizados mais de 340 atrasos.
Somados, os cancelamentos e atrasos representam cerca de 94% das ocorrências registradas no período. Também aparecem nos registros casos de desvio de itinerário e acidentes.
Ao todo, a linha deveria contar com cerca de três ônibus em intervalos de aproximadamente meia hora a partir das 21h, conforme os horários divulgados pela EMTU no site e no aplicativo. Na prática, porém, passageiros afirmam que os veículos previstos nem sempre passam.
“Faz mais ou menos um mês que a gente não está tendo ônibus para ir embora. Às vezes vem uma única opção, só que se você perde essa, não tem como ir embora depois”, relatou uma passageira.
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Quarta-feira teve falta de ônibus
Na noite desta quarta-feira (26), os passageiros relataram que a situação foi ainda mais complicada. Segundo os usuários, nenhum dos veículos previstos no intervalo a partir das 21h teria passado pelo ponto.
“Não teve praticamente nenhum dos três horários, esse é o mais complicado”, comentou um passageiro.
Alguns usuários acompanham os horários e o trajeto dos ônibus por aplicativos. Quando identificam que há um veículo em rota, pedem para sair mais cedo do trabalho para tentar chegar ao ponto a tempo.
Em um dos casos, a auxiliar de vendas Solange Souza Santos conseguiu deixar o trabalho mais cedo para pegar o ônibus dentro do horário previsto. Mesmo assim, o veículo não passou pelo local.
“O ônibus não apareceu. Inclusive, no aplicativo o ônibus não está aparecendo nada, nem que ele chegou aqui, nem se ele está lá em Sumaré e está vindo, nem se ele está no caminho. E no aplicativo também não aparece mais nenhum ônibus vindo até este ponto”, contou Solange.
Passageiros recorrem a carros por aplicativo
Sem conseguir contar com o transporte público, alguns passageiros acabam recorrendo aos carros por aplicativo para conseguir voltar para casa. A alternativa, porém, pesa no orçamento de quem depende diariamente do ônibus.
Foi o que aconteceu com Maria Eduarda, que trabalha como estoquista. Para não precisar ficar horas esperando por outro veículo, ela decidiu pedir um carro por aplicativo.
“O carro está a dez minutos, no entanto está R$ 40. E como a gente faz no final do mês? Não dá, né? A passagem”, contou.
A vendedora Nira Baptista também relatou dificuldades para conseguir utilizar a linha durante a semana.
“Essa semana só teve um dia que eu consegui pegar esse ônibus para ir para a minha casa. Nos outros dias, eu precisei pegar outro ônibus para a rodoviária e depois conseguir chegar na minha casa”, afirmou.
Lotação também preocupa passageiros
Além da falta de veículos e dos atrasos, os passageiros também reclamam da lotação dos ônibus. A linha passa por diferentes pontos de grande movimento durante o trajeto, incluindo outros shoppings, o que aumenta a procura pelos veículos no período da noite.
Com intervalos maiores entre as viagens, os ônibus que passam acabam ficando lotados rapidamente.
“Olha aqui, todo mundo em pé e ainda ficou gente para fora do ônibus, tendo que esperar mais tempo, pois o ônibus lotou”, relatou uma passageira.
Bruno da Silva Reis foi um dos passageiros que não conseguiu embarcar em um dos veículos no ponto próximo ao Shopping Parque Dom Pedro.
“Estava muito lotado, não tinha condição de pegar aquele ônibus”, comentou.
Segundo Bruno, a situação é recorrente. Ele afirmou que nem sempre os veículos previstos passam e, quando um ônibus aparece, acaba ficando lotado rapidamente devido ao número de passageiros que aguardam no ponto.
O passageiro também contou que, somente neste mês, já gastou cerca de R$ 600 com carros por aplicativo para conseguir voltar para casa.
“Eu moro longe, então eu pego um único ônibus só. Aí, se ele não aparece, preciso pegar carro por aplicativo, mas é complicado e exaustivo. Eu saio de casa às 10h, tive que pegar ele para vir trabalhar e fiquei esperando quase uma hora no ponto. Aí chega na hora de vir embora, que a gente acha que vamos ter o nosso descanso em casa, a gente ainda tem que esperar mais um bom tempo para poder ir embora”, relatou.
Passageiros cobram solução
Os usuários afirmam que já procuraram a empresa responsável pela operação da linha em busca de explicações para os problemas.
Simone contou que chegou a entrar em contato diretamente com a garagem e recebeu a informação de que os problemas seriam causados por um imprevisto.
“Eu liguei direto na garagem e eles disseram que foi um imprevisto. Aí contei que estávamos enfrentando isso há mais de um mês e é o mesmo imprevisto sempre? A gente já ouviu de outros motoristas que a linha não tem motoristas e que está precisando de motorista. Mas e como a gente fica? Vamos ficar esperando até quando?”, questionou.
O que dizem os responsáveis
A Artesp informou que tomou conhecimento das reclamações e das ocorrências recorrentes relacionadas à linha 654. Segundo a agência, será intensificada a fiscalização para verificar o cumprimento dos horários programados e a regularidade da operação da linha.
A equipe da EPTV também procurou o Consórcio Bus+, responsável pela operação da linha, para obter um posicionamento sobre os problemas relatados pelos passageiros.
Até a publicação desta reportagem, a empresa não havia retornado.
*Com informações da EPTV / Júnia Vasconcelos e Gustavo Biano
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