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A empresa de inteligência artificial (IA) Anthropic virou alvo de um processo judicial em uma corte da capital Washington, nos Estados Unidos. A responsável pelo Claude é acusada de enganar os consumidores em relação aos planos pagos da companhia.
De acordo os documentos do processo, obtidos pelo The Wall Street Journal, a Anthropic não seguiu o marketing inicialmente estabelecido para os planos Claude Max e agora oferece limites de tokens muito menores para utilização da plataforma aos membros pagantes.
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Até o momento, a Anthropic não comentou oficialmente o caso. Atualmente, a companhia também encara outra batalha nos tribunais: um processo aberto contra o governo dos EUA após ser classificada como ameaça à segurança nacional e o pedido da Casa Branca para bloquear o acesso às IAs “perigosas” Fable 5 e Mythos 5.
O que diz o processo contra a Anthropic
- O responsável pela ação judicial é Karl Kahn, um usuário que diz se sentir enganado por anúncios da Anthropic com promessas sobre os altos limites nos modelos de assinatura Claude Max 5x e Max 20x — este último custando US$ 200 mensais (ou aproximadamente R$ 1,1 mil no Brasil) e garantindo vinte vezes mais tokens do que o Claude Pro;
- O problema, segundo ele, é que esses limites na prática são muito menores do que o prometido. Os novos valores teriam sido comunicados pela companhia em julho de 2025 e já seriam inferiores ao que foi listado anteriormente. Como prova, ele alega que rapidamente atingiu os limites de uso semanais logo após fazer a atualização de plano: em uma sessão de cinco horas, 15% de todos os tokens habilitados para a semana já teriam sido gastos;
- Além disso, Khan alega que a precificação estabelecida pela empresa tornaria difícil para os usuários compreenderem como e onde os tokens são gastos ao longo do uso da IA.
Os tokens são as unidades fundamentais de dados de um grande modelo de linguagem (LLM), usados para processar e gerar informações. Eles não correspondem exatamente a uma palavra ou letra e uma tarefa mais complexa, como a escrita de códigos de programação ou ações de um agente, podem resultar em um gasto elevado desses elementos.
O consumo acelerado e elevado de tokens em processos de IAs generativas é um tópico quente na indústria. Nas últimas semanas, um executivo da Uber refletiu sobre os gastos elevados com essas ferramentas sem ter o retorno de desempenho prometido, enquanto a OpenAI estaria estudando uma redução no preço cobrado para impedir o avanço da concorrente. Já a chinesa DeepSeek cortou o valor cobrado para bater de frente com as rivais ocidentais.
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