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A Apple concordou em pagar US$ 250 milhões (cerca de R$ 1,2 bilhão, com base na cotação do dia) para encerrar uma ação coletiva que a acusava de propaganda enganosa sobre o Apple Intelligence. A disputa tem origem em 2025, quando o processo foi aberto no Tribunal Distrital dos EUA em San Jose, na Califórnia.
A ação buscou status de ação coletiva e pedia indenizações em nome de quem adquiriu iPhones e outros dispositivos com tecnologia Apple Intelligence.
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Os requerentes acusam a Apple de usar amplamente a internet, a televisão e outros canais de comunicação para criar expectativa em torno de recursos de inteligência artificial (IA) previstos para o iPhone. Contudo, parte desses recursos foi disponibilizada de forma significativamente limitada — ou sequer foi lançada.
Segundo o escritório Clarkson Law Firm, que moveu a ação, usuários que apresentarem solicitações de reembolso qualificadas podem receber US$ 25 (cerca de R$ 123) por dispositivo elegível — válido apenas nos Estados Unidos. O valor pode chegar a até US$ 95 (R$ 467) por dispositivo, a depender do volume de solicitações e outros fatores. O acordo se aplica a usuários que compraram modelos do iPhone 16 ou iPhone 15 entre junho de 2024 e março de 2025.
Promessas não cumpridas
O Apple Intelligence é o conjunto de recursos de IA do ecossistema Apple. A plataforma foi anunciada em 2024 com diversas promessas, mas várias delas ainda não foram cumpridas — como a reformulação da Siri com inteligência artificial. A marca chegou a remover da internet vídeos que promoviam algumas das novidades.
O iPhone 16, lançado no mesmo ano, teve como principal destaque o suporte ao Apple Intelligence. O aparelho foi apresentado pela Apple como “construído para o Apple Intelligence”, mas chegou ao mercado sem boa parte das funções anunciadas.
Posição da Apple
Ao site The Verge, um porta-voz da Apple afirmou que a empresa “resolveu o assunto para manter o foco naquilo que faz de melhor: entregar os produtos e serviços mais inovadores para seus usuários”.
“Desde o lançamento do Apple Intelligence, a Apple introduziu dezenas de recursos em vários idiomas, integrados às plataformas da empresa, relevantes para o dia a dia dos usuários e desenvolvidos com proteção de privacidade em todas as etapas. Entre eles, estão o Visual Intelligence, a Tradução Automática, as Ferramentas de Escrita, o Genmoji, a Limpeza e muitos outros. A Apple chegou a um acordo para resolver as reivindicações relacionadas à disponibilidade de dois recursos adicionais”, disse a empresa.
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