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A decisão da PlayStation de encerrar a produção de novos jogos em mídia física a partir de 2028 continua gerando repercussão entre consumidores brasileiros. Além das críticas nas redes sociais e da mobilização internacional contra a medida, jogadores passaram a recorrer ao Reclame Aqui para registrar sua insatisfação diretamente nas páginas oficiais da Sony e da PlayStation Brasil.
Segundo um levantamento exclusivo compartilhado com o Voxel pelo Reclame Aqui, 120 reclamações relacionadas ao fim das mídias físicas foram publicadas entre os dias 1º e 7 de julho. A análise considera manifestações feitas nas páginas da PlayStation Brasil Oficial e da Sony Brasil que citam termos como “mídia física”, “disco”, “fim”, “descontinuação” e “comercialização”.
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Os números mostram que parte dos consumidores decidiu transformar a plataforma, tradicionalmente usada para resolver problemas de atendimento e produtos, em um espaço de protesto contra a nova estratégia da fabricante. As reclamações destacam preocupações com preços, preservação dos jogos e perda da possibilidade de revenda das cópias físicas.
Reclamações citam preços altos e perda de direitos do consumidor
Entre as mensagens publicadas no Reclame Aqui, muitos jogadores afirmam que pretendem abandonar o ecossistema PlayStation caso a empresa mantenha a decisão. Em uma das reclamações, um consumidor classifica a mudança como “um absurdo e uma falta de respeito ao consumidor”, afirmando que não pretende adquirir consoles das próximas gerações.
Outra manifestação publicada nesta terça-feira (8) critica a dependência total da loja digital. O usuário afirma que os preços dos jogos digitais são elevados e argumenta que, sem discos, os consumidores perdem alternativas como emprestar, trocar ou revender seus jogos. Ao final da mensagem, ele afirma que decidiu vender seu PlayStation em protesto contra a nova política da empresa.
Grande parte das reclamações segue uma linha semelhante, apontando que a migração para um modelo exclusivamente digital reduz as opções do consumidor e aumenta a dependência dos preços praticados na PlayStation Store.
Petição supera 220 mil assinaturas na internet
A insatisfação com a mudança anunciada pela Sony é global. A campanha internacional Don’t Kill the Disc, criada poucos dias após o revelação da PlayStation, já ultrapassou a marca de 220 mil assinaturas.
O movimento pede que a empresa mantenha a opção de jogos físicos nas próximas gerações de consoles. Segundo o texto da petição, o objetivo não é impedir a distribuição digital, mas preservar a liberdade de escolha dos consumidores. Entre os argumentos apresentados estão a possibilidade de colecionar jogos, emprestar mídias, revendê-las e garantir maior preservação dos títulos no longo prazo.
Embora a petição não tenha força legal para obrigar mudanças, ela se tornou um dos principais símbolos da reação da comunidade desde o anúncio feito pela PlayStation no início de julho.
Protestos chegam ao PS Plus e às redes sociais
Além das reclamações formais, parte da comunidade também passou a cancelar assinaturas do PlayStation Plus como forma de protesto. Nas redes sociais, jogadores vêm compartilhando capturas de tela mostrando o cancelamento do serviço, enquanto outros prometem deixar de comprar produtos da marca.
Analistas do mercado, porém, acreditam que esse movimento dificilmente fará a Sony voltar atrás. Em entrevista ao IGN, o CEO da consultoria Kantan Games, Serkan Toto, afirmou que a empresa já esperava uma reação negativa e que o modelo digital representa uma parcela muito mais lucrativa do negócio.
Segundo o especialista, mesmo um grande número de cancelamentos do PS Plus teria impacto limitado diante da base de dezenas de milhões de assinantes do serviço. “Como exercício de imaginação, digamos que 500 mil cancelem suas assinaturas em protesto; isso representaria apenas 1% desse negócio — o que, obviamente, não é suficiente para que a Sony comece a repensar a decisão.”
Enquanto isso, as publicações oficiais da PlayStation seguem recebendo milhares de comentários relacionados ao fim da mídia física, indicando que a discussão deve continuar nas próximas semanas.
O que a Sony diz sobre a situação?
Até o momento, a Sony não anunciou qualquer mudança em seu plano de abandonar a produção de novos jogos em disco a partir de 2028. Nas redes sociais, a companhia segue realizando publicações não relacionadas ao assunto.
Por outro lado, nos bastidores, a Sony começou a realocar recursos de uma de suas maiores fábricas utilizadas para a produção de jogos em mídia física. Além disso, a companhia também começou a avisar, na página de venda do drive de disco do PS5, que a produção de jogos em mídia física será encerrada em 2028.
Ou seja, mesmo com os protestos, a companhia ainda não deu notícias de que voltará atrás em sua decisão. E aí, qual a sua opinião sobre o assunto? Comente nas redes sociais do Voxel!