O iFood anunciou nesta quarta-feira (29) uma série de funcionalidades voltadas ao consumo de refeições em espaços físicos de restaurantes, o “iFood para Comer Fora”. Como parte do movimento, a empresa anunciou a aquisição da startup de reservas e gestão de filas Get In.
A partir da nova funcionalidade, a empresa vai oferecer experiências como reservas de mesa, descontos e cashback para clientes em salões, bem como ferramentas destinadas aos restaurantes para atrair mais público, gerir fila online e gerar recorrência. As primeiras experiências ocorrem em Campinas (SP) e Curitiba (PR).
Segundo o iFood, a ideia do lançamento é gerar uma nova alavanca de vendas no espaço físico, com aumento de fluxo de clientes e redução da ociosidade em horários de menor movimento para os restaurantes. O exemplo é outra funcionalidade lançada recentemente: o “iFood Turbo”, que garante entregas mais rápidas e, diz a companhia, ajuda a gerar demanda adicional ao longo do dia.
“Vamos começar por Campinas e Curitiba, cidades que serão importantes para entendermos o modelo que mais gera valor para o dono do restaurante e para o consumidor final. A partir desses aprendizados, vamos evoluir o produto e avançar na expansão”, afirma Juliana Yamada, vice-presidente de Novos Negócios no iFood.
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Há ainda um elemento de dados na estratégia: por meio das funcionalidades disponibilizadas pelo iFood, restaurantes podem identificar clientes e conhecer melhor seu histórico de comportamento de consumo. Esses dados podem ser usados em trilhas de marketing no Portal do Parceiro iFood, plataforma utilizada pelos restaurantes associados à plataforma, para mecanismos de cashback e promoções.
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Do lado dos usuários, será possível entrar na seção “iFood para Comer Fora” no aplicativo e procurar por restaurantes disponíveis e promoções — sejam elas via desconto ou cashback. Para ter acesso às vantagens, ele precisará fazer um check-in na chegada ao restaurantes.
Entre os esforços do iFood para incrementar as novidades atreladas aos salões de restaurantes está a aquisição da startup Get in, especializada em recursos de reserva e gestão de filas. Restaurantes que usam a plataforma conseguem otimizar a ocupação de mesas, conta a empresa. Enquanto isso, clientes podem usar os recursos para descobrir restaurantes, entrar em filas ou reservar mesas digitalmente e acompanhar o tempo de espera.
O iFood não revela quanto pagou pela aquisição da Get in, mas diz que espera ampliar o alcance da solução e levá-la a um número maior de restaurantes. Pesquisas internas da empresa indicam que menos de 45% dos estabelecimentos oferecem reserva de mesa aos seus clientes hoje e, dentro desse número, apenas cerca de 5 mil utilizam um aplicativo especializado.
“Com o tráfego e a inteligência do iFood, podemos ajudar a ampliar o hábito de reservar
mesas em restaurantes no Brasil. Isso tem potencial para melhorar a experiência do
consumidor e dar ao restaurante mais previsibilidade de demanda, melhor ocupação e
mais eficiência no salão” , explica Yamada
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