Concessionária BYD empurra serviço de carro a combustão na revisão do Dolphin

O fato de a concessionária BYD Unic, de Moema, em São Paulo, ter aceitado antecipar a revisão do nosso Dolphin GS em um dia foi um ponto a favor. Talvez o único, porque, passados 20.000 km do último serviço, o carro foi devolvido com a revisão incompleta.

Durante o checklist, o funcionário disse que seria impossível alinhar e balancear os pneus (um serviço pago à parte), porque os dianteiros estavam muito gastos. A troca dos dois pneus ChaoYang 195/60 R15 na Unic foi orçada em R$ 1.717.

Verificamos depois, com paquímetro, que os sulcos ainda estão em 2,8 mm, 1,2 mm acima do limite legal. Questionamos a BYD, que reforçou que o limite dos pneus deve ser baseado no TWI, indicador de 1,6 mm de desgaste e que deve ser feito o monitoramento até o próximo serviço.

Voltando à mesa de atendimento, ainda ofereceram pacotes de serviços fora do plano de manutenção. O mais básico contempla limpeza do ar-condicionado, o alinhamento e o balanceamento – que a concessionária não quis fazer – e uma lavagem, só isso, e custaria R$ 1.500. O pacote intermediário, de R$ 1.800, soma descontaminação dos polos da bateria de 12 V e, pasmem, lubrificação do cofre do motor.

Procurada, a BYD disse que não recomenda o uso de produtos no cofre do motor para evitar danos e contaminação nos componentes e que, como a bateria de 12 V do Dolphin é de lítio, seus polos não têm zinabre, mas que a limpeza dos terminais faz parte das revisões. Ainda há o chamado “pacote completo”, com limpeza do dreno do ar-condicionado, por R$ 2.000. É a velha empurroterapia misturada com má-fé.

Ficamos com a revisão padrão, que é gratuita para o nosso carro como benefício da época da compra. Na nota, porém, o valor da revisão, da troca do fluido de freio e do filtro do ar-condicionado foi de R$ 1.159. Ainda consultamos o valor do cartão NFC que faz as vezes de chave: R$ 515 e fica pronto em três dias.

O carro foi entregue cinco horas depois, com a mesma carga na bateria. Verificamos que o rodízio foi feito errado e que o filtro do ar-condicionado não foi trocado. Reclamamos sobre o filtro ao consultor e só tivemos uma resposta ao reforçar o contato, dias depois. Passaremos lá para trocar o filtro.

BYD Dolphin – 37.057  km

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