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A Microsoft suspendeu temporariamente a distribuição da atualização de segurança mensal do Windows 11 para alguns computadores da Dell após relatos de problemas por parte da fabricante, na última terça-feira (14). A interrupção afeta dispositivos equipados com processadores da Intel.
De acordo com a gigante de Redmond, a falha afeta os updates do Windows 11 versão 25H2 e do Windows 11 24H2 após a instalação da compilação KB5101650, disponibilizada no dia 14 de julho. A big tech afirma que o pacote não será distribuído para os modelos impactados até que uma correção seja lançada.
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Perda de desempenho e outros problemas
Conforme detalhou a Dell, alguns de seus PCs começaram a apresentar falhas graves assim que a atualização foi instalada. Os problemas foram relatados pela primeira vez depois da oferta da prévia da compilação em 23 de junho (KB5095093), durante o período de testes.
- Por isso, alguns computadores estavam com o desempenho comprometido há mais dias, apresentando lentidão em diversas tarefas;
- Também há relatos de desligamentos repentinos desses dispositivos e de aumento anormal da temperatura;
- Outra anomalia comentada pelos usuários foi o maior consumo da bateria, afetando a autonomia de notebooks da marca;
- Nas máquinas com esses problemas, um ponto de exclamação amarelo pode aparecer no Gerenciador de Dispositivos, ao lado do driver “Intel Innovation Platform Framework Processor Participant”.
Esse componente exerce papel fundamental no ecossistema, sendo responsável por regular a energia e gerenciar o perfil térmico do equipamento, com a falha impactando o trabalho do processador. Dessa forma, os PCs passaram a ter comportamentos irregulares.
Como explicou a Microsoft, a atualização do Windows mais recente gerou incompatibilidade entre o controlador da Intel e a nova interface do gerenciador de conexões USB-C do sistema operacional introduzida na compilação.
Modelos afetados
Questionadas sobre quais computadores tiveram a atualização do Windows 11 interrompida por este problema, Dell e Microsoft não responderam. As empresas disseram apenas que a incompatibilidade acontece nos modelos que usam chips da Intel.
Além disso, a gigante da tecnologia informou que a falha impactou um “número limitado de dispositivos Dell”, mas não forneceu a quantidade nem outros detalhes. “A Microsoft planeja lançar uma solução para os dispositivos afetados nos próximos dias”, afirmou a companhia, em seu site.
No momento, a big tech também desenvolve uma versão atualizada para a busca do Windows 11, com visual repaginado e a exclusão de anúncios nos resultados. Confira como ela vai ficar nesta matéria.