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A Salesforce e a Anthropic ampliaram sua parceria estratégica na quarta-feira, 26, com o lançamento do Claudeforce, uma integração que permite a vendedores acessar dados e executar tarefas do sistema de gestão de clientes diretamente pelo chatbot Claude, da Anthropic. A novidade ocorre em um momento em que empresas tradicionais de software enfrentam dúvidas de investidores sobre o impacto de ferramentas de inteligência artificial (IA) capazes de realizar funções antes executadas por esses sistemas.
De acordo com comunicado divulgado pelas empresas, o Claudeforce será disponibilizado como um plugin com 37 habilidades de vendas pré-configuradas. Entre as funções estão redigir e-mails, atualizar registros e realizar outras tarefas relacionadas à atividade comercial. Salesforce e Anthropic também afirmaram que pretendem ampliar a integração entre o Claude, o Salesforce e o Slack, plataforma de mensagens corporativas da Salesforce.
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Aposta em IA ocorre sob pressão dos investidores
Em entrevista à CNBC, Marc Benioff, CEO da Salesforce, classificou a novidade como algo inédito no setor. “É realmente algo inédito no setor”, disse Benioff a Jim Cramer, da CNBC, durante entrevista conjunta com Dario Amodei, CEO da Anthropic. “É absolutamente empolgante. Acho que é assim que todos os sistemas corporativos funcionarão no futuro.” Segundo a Salesforce, esta é a primeira vez que a companhia usa o sufixo “force” no nome de um produto desenvolvido por outra empresa.
A parceria acontece enquanto a Salesforce e outras companhias de software enfrentam o receio de que modelos de IA desenvolvidos por empresas como Anthropic e OpenAI possam substituir parte das ferramentas tradicionais do setor. As ações da Salesforce acumulavam queda de cerca de 22% em 2026 até a quarta-feira, depois de recuarem 20% em 2025. Após o anúncio da parceria e a divulgação de resultados do segundo trimestre fiscal acima das expectativas de Wall Street, os papéis subiram 12% no pregão após o fechamento do mercado, segundo os dados apresentados pela reportagem.
O Claudeforce está sendo testado por um grupo selecionado de clientes e deve chegar a uma versão prévia no próximo mês, segundo Salesforce e Anthropic. Dario Amodei afirmou à CNBC que a Anthropic dedicou um “esforço enorme” ao controle de permissões da ferramenta e que as empresas estão desenvolvendo “Proteções de Fronteira Empresarial” para manter privados os dados dos clientes da Salesforce. A Anthropic, que vende seus modelos e produtos Claude principalmente para empresas, informou recentemente que sua receita anualizada chegou a US$ 65 bilhões no fim de julho, sete vezes o valor registrado um ano antes.