A Volkswagen do Brasil está convocando os proprietários dos modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera, ano/modelo 2021 a 2026, para o agendamento de inspeção e eventual atualização do software do quadro de instrumentos digital. A medida visa corrigir uma falha no sistema do componente, que pode apresentar comportamento inesperado ou permanecer inoperante no momento da partida do motor.
O problema afeta veículos de diferentes anos de fabricação, dependendo do modelo. No caso do Nivus, o lote convocado engloba unidades fabricadas entre 2021 e 2026. Já para o Polo, a convocação abrange os carros produzidos entre 2024 e 2026. A linha Virtus inclui os modelos de 2025 e 2026, enquanto o T-Cross convocado engloba os anos de 2022 a 2026. No caso do Tera, o chamado envolve apenas as unidades 2026. Ao todo, cerca de 118.000 Volkswagen estão envolvidos neste chamado no Brasil.
De acordo com o comunicado da empresa, o quadro de instrumentos pode não funcionar corretamente devido a uma falha de software. “Ao dar partida, o componente pode apresentar comportamento não esperado, permanecer inoperante mesmo após o acionamento, não estando em conformidade com a legislação”, diz a VW.
A intervenção técnica consiste em primeiro fazer uma inspeção no componente e em depois, de necessário, atualizar o software do quadro de instrumentos.
Para os proprietários, o serviço de reparo é gratuito e tem tempo de execução estimado em duas horas. A montadora enviará cartas aos clientes para facilitar o agendamento nas concessionárias da rede. Os motoristas também podem verificar se o chassi do seu veículo está na lista de convocação por meio da Central de Relacionamento, no telefone 0800 019 8866, ou pelo site oficial da marca.
Intervalo dos chassis envolvidos
- Polo: RT644253 a TT640545
- Virtus: SP003983 a TP007094
- Nivus: MP012178 a TP030164
- T-Cross: N4046494 a T4047371
- Tera: TT300001 a TT900104