A Livo Company, resultado da fusão entre a homônima brasileira e a colombiana Lentes Plus, está pronta para revolucionar o mercado ótico brasileiro com um plano de expansão ambicioso. A empresa planeja abrir 30 lojas ainda em 2026 e entre 400 e 500 novas unidades nos próximos cinco anos.
A principal estratégia para esse crescimento é o modelo de franquias, na visão de Jaime Oriol, CEO da Livo e fundador da Lentes Plus. Em entrevista ao InfoMoney e outros veículos de imprensa, o executivo detalhou os planos da companhia. “Nosso objetivo é criar o principal player omnicanal de saúde visual na América Latina”, afirmou.
Com um histórico de sucesso na América Latina, onde se tornou a maior companhia em lentes de contato, com mais de 700 mil clientes recorrentes, a Oriol colocou seu primeiro pé na América Latina com a criação da Lentes Plus, na Colômbia. Depois, veio a expansão para Chile, Argentina e México. Em 2022, adquiriu a LIVO, então focada em óculos de sol e perfil de moda. A aquisição permitiu a integração de times, cultura, sistemas e tecnologia, além da montagem de um laboratório próprio, preparando a “máquina de expansão”.
A inspiração para o plano vem de fora: da Warby Parker, uma nativa digital que vende óculos de grau e recebeu diversos aportes bilionários até ir à bolsa, nos Estados Unidos, avaliada em mais de R$ 30 bilhões, em 2021.
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A aposta nacional é validada e reforçada por um conselho de investidores que traz não apenas capital, mas décadas de conhecimento do setor. Entre eles, destacam-se Roger Hardy, um especialista global com dois IPOs bem-sucedidos no segmento, que abriu portas para o mercado global de armações. No Brasil, a empresa também conta com Eugênio Zagottis, fundador da Droga Raia, que traz profundo conhecimento em operações de varejo; Ronaldo Pereira, ex-CEO da Óticas Carol; e Murillo Piotrovski, ex-CEO da Grand Vision.
Visão de futuro
Para seguir os passos da gigante americana, Oriol vai focar na expansão geográfica por um lado, e em armações proprietárias e verticalização da operação por outro.
Hoje, a companhia já processa mais de 50 mil pedidos digitais de lentes de contato por mês. O desafio está em levar esse cliente digital também para as lojas. Para isso, a empresa tem um ‘mapa de calor’ que identifica clientes digitais em um raio de 4 quilômetros das lojas e que teriam um potencial 10 vezes maior de conversão. “Fazemos essa análise de localidade para cada franqueado que quer abrir uma loja”, afirma Oriol.
Ainda na frente de expansão, a empresa usa um modelo de showroom para as lojas, com baixo estoque e reposição diária de produtos vendidos. Com 15 operações atualmente, a companhia deve inaugurar um novo modelo nas próximas semanas, com uma área dedicada à customização dos produtos.
O lado de verticalização da operação, por sua vez, é inspirado em modelos europeus. Lá, destaca o executivo, que é espanhol, a figura do optometrista é bastante comum e regulada há muito tempo. É na oferta deste serviço de forma gratuita que está uma das apostas para o crescimento da Livo. “Realizamos o exame gratuito com um optometrista. Em poucos minutos, o cliente já consegue ter o seu resultado — e sem obrigação de fazer uma compra conosco”, diz.
Com um laboratório próprio, que corta as lentes (que também podem ser da marca proprietária da empresa ou de concorrentes), a empresa consegue realizar a entrega dos óculos de grau em uma questão de horas. “Se você tem sorte e tem um plano de saúde, vai ligar em um oftalmologista para marcar um horário, vai perder três horas do seu dia. Depois, vai pegar a receita e ir em uma loja, achar seu produto, pagar um preço alto e vai ter que esperar entre uma e duas semanas para receber seus óculos”, diz o executivo.
“Este é o processo hoje. Claramente, existe uma oportunidade muito grande: de tirar os intermediários, entregar um produto de qualidade e com preço acessível”, afirma. Os preços dos produtos variam entre R$ 300 e R$ 700.
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