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A inteligência artificial (IA) ganhou espaço na jornada de compras online e ajudou a impulsionar as vendas durante o Prime Day deste ano. Dados divulgados pela Adobe no sábado, 27, mostram que consumidores que utilizaram ferramentas de IA para pesquisar produtos e ofertas tiveram uma taxa de conversão 40% maior do que aqueles que chegaram aos sites de varejo por canais tradicionais, como busca paga, e-mail e redes sociais.
Segundo a Adobe, que analisou as transações digitais realizadas em sites de varejo dos EUA durante os quatro dias do Prime Day, entre 23 e 26 de junho, o resultado representa uma mudança significativa em relação ao ano passado. No Prime Day anterior, o tráfego gerado por inteligência artificial apresentava uma taxa de conversão 23% inferior à dos demais canais.
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IA muda a forma de comprar
Apesar de ainda representar uma parcela relativamente pequena do tráfego online, a Adobe afirma que a IA vem reduzindo o tempo necessário para que os consumidores encontrem informações sobre produtos e tomem decisões de compra. “Os serviços de bate-papo e navegadores com IA consolidaram seu papel na experiência de compras online, oferecendo utilidade para os consumidores que valorizam a velocidade e a conveniência”, afirmou Vivek Pandya, analista principal da Adobe Digital Insights, na divulgação do relatório.
Pandya também destacou um desafio para o varejo. Segundo ele, “parte considerável dos sites dos varejistas, até 46% em alguns casos, não são legíveis por máquinas”, o que reduz a visibilidade dessas páginas nas plataformas de IA. Para o analista, esse cenário deve levar empresas a investir em conteúdos mais compatíveis com IA, como tutoriais, guias práticos e páginas de atendimento ao cliente.
O relatório também aponta um crescimento acelerado do tráfego gerado por IA ao longo do último ano. De janeiro a maio deste ano, as visitas encaminhadas por ferramentas de IA para sites de varejo dos EUA aumentaram 235% na comparação com o mesmo período do ano anterior. Durante o Prime Day, esse avanço foi de 89% em relação à edição passada.
Os consumidores movimentaram US$ 26,4 bilhões em compras online nos quatro dias da promoção, alta de 9,3% sobre o Prime Day de 2025 e ligeiramente acima da previsão da própria Adobe, que estimava crescimento de 9%. Segundo a empresa, o desempenho reforça a importância do evento, que começa a se aproximar do volume registrado no período de vendas de fim de ano, quando as compras online somaram US$ 32,45 bilhões em 2025.
Para Omar Qari, CEO da plataforma de comércio eletrônico e cadeia de suprimentos Logicbroker, a capacidade de integrar dados sobre estoque, fornecedores, pedidos e entregas também se tornou um diferencial na era da IA. “A mesma infraestrutura de dados interconectados que permite aos varejistas gerenciar estoque, fornecedores, pedidos e entregas em tempo real durante o Prime Day é o que torna os produtos detectáveis e confiáveis no comércio orientado por IA”, afirmou. Segundo ele, muitas empresas ainda concentram esforços em serem recomendadas pelas ferramentas de IA, quando o principal desafio é conquistar credibilidade para continuar aparecendo nessas recomendações.
Entre as categorias com maior crescimento nas vendas durante o Prime Day, a Adobe destaca eletrônicos, com alta de 120% em relação à média diária de junho, seguida por eletrodomésticos (90%), ferramentas e itens para casa e jardim (70%) e móveis e artigos de cama (55%). O levantamento também mostra aumento de 9,5% no uso da modalidade “compre agora, pague depois” (BNPL), que respondeu por 6,6% dos pedidos online e movimentou US$ 2,1 bilhões durante o evento.