Mark Zuckerberg não é nada se não um verdadeiro entusiasta. Repetidas vezes, o CEO da Meta e fundador do Facebook mergulhou de cabeça nas principais iniciativas de sua empresa. Alguns anos atrás, ele se tornou o rosto do impulso da empresa pelo metaverso — agora deixado de lado — e permaneceu firme mesmo quando a internet zombava de como seu avatar de realidade virtual esgrimia, praticava hydrofoil e, às vezes, parecia estranhamente sem profundidade.
Ele chegou a conduzir reuniões internas e com a imprensa dentro dos próprios escritórios de realidade virtual da Meta, o que, segundo ele, era uma forma melhor de conexão do que chamadas tradicionais de videoconferência. Também costuma usar em público os volumosos óculos inteligentes de IA da Meta, pouco se importando com a estética.
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O executivo agora está praticando o que prega em outra prioridade da Meta: a adoção de IA. Segundo o Wall Street Journal, Zuckerberg está desenvolvendo um agente de IA para auxiliá-lo como CEO.
Os detalhes sobre a ferramenta, ainda em desenvolvimento, são escassos, mas o WSJ relata que ela está fornecendo informações a Zuckerberg com mais rapidez, acelerando processos que normalmente exigiriam que ele consultasse várias pessoas. A Meta não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre a ferramenta.
À medida que a Meta gasta dezenas de bilhões de dólares desenvolvendo modelos de IA “superinteligentes” e construindo data centers para operá-los, a empresa passou a ter uma obsessão quase total pela adoção de IA em toda a organização.
A companhia tem incentivado os funcionários a utilizar a tecnologia de diversas formas e incorporou o “impacto impulsionado por IA” em suas avaliações de desempenho. Também estaria entre as gigantes de tecnologia que criaram rankings que classificam os funcionários com base no consumo de tokens — uma medida de uso de IA.
Mas, entre todos os métodos para estimular a adoção de IA, o exemplo dado por Zuckerberg pode ser o mais eficaz.
Dados mostram uma lacuna crescente de credibilidade, na qual líderes estão exigindo e promovendo a IA, mas muitas vezes são apenas usuários ocasionais da tecnologia — às vezes utilizando-a menos do que seus próprios funcionários.
Quase 70% dos CEOs, CFOs e executivos seniores usam IA no trabalho por menos de uma hora por semana, além de 28% que não a utilizam de forma alguma, segundo uma pesquisa com mais de 6.000 líderes seniores nos EUA, Reino Unido, Alemanha e Austrália, coautoria do economista de Stanford Nicholas Bloom.
Essa desconexão pode estar cegando os líderes para a experiência direta de uso da IA, o que vem causando aumento gradual da carga de trabalho e sobrecarga cognitiva, ao menos nos casos de uso atuais.
Pesquisas separadas da Gallup indicam que o apoio dos gestores à IA — incluindo dar o exemplo no uso — é um forte determinante de se os funcionários utilizam e valorizam as ferramentas de IA.
Em organizações que investem em IA, funcionários que concordam plenamente que seu gestor apoia ativamente o uso da IA pela equipe têm mais do que o dobro de probabilidade de usar IA algumas vezes por semana ou mais, 6,5 vezes mais chances de concordar plenamente que as ferramentas são úteis e 8,8 vezes mais chances de afirmar que a IA os ajuda a fazer melhor o que fazem todos os dias, segundo a Gallup.
Segundo diversos relatos, o impulso da Meta para adoção de IA em toda a organização parece estar funcionando.
Ele está fomentando uma cultura experimental que lembra os anos iniciais mais empolgantes do Facebook, relata o WSJ, com funcionários participando de hackathons de IA e implementando agentes pessoais de IA que realizam tarefas em seu nome.
Todo CEO precisa de um assistente de IA no estilo de Zuckerberg? Ainda é cedo para dizer.
O que está claro é que líderes que esperam que a IA seja integrada aos fluxos de trabalho diários não podem permanecer como usuários superficiais das ferramentas; se quiserem credibilidade — e adoção real — terão que acessar e experimentar. Precisarão sentir as dores e colher os ganhos, junto com todos os demais.
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